江海區(qū)人民醫(yī)院2024年第三方滿(mǎn)意度調(diào)查招標(biāo)采購(gòu)公告

          時(shí)間:2024-06-12 來(lái)源:江門(mén)市中心醫(yī)院江海分院

          江門(mén)市江海區(qū)人民醫(yī)院(江門(mén)市中心醫(yī)院江海分院)就2024年第三方滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu),歡迎符合資格的供應(yīng)商前來(lái)參加項(xiàng)目投標(biāo)。


          一、采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)、數(shù)量等

          序號(hào)

          項(xiàng)目名稱(chēng)

          數(shù)量

          預(yù)算上限(萬(wàn)元)

          備?? 注

          1

          第三方滿(mǎn)意度調(diào)查

          1

          9

          需求書(shū)詳見(jiàn)附件


          二、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求

          1.基本資格條件:符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定。

          2.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè),具有獨(dú)立法人資格的第三方滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。

          3.投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和口碑。

          4.投標(biāo)人有國(guó)家二級(jí)甲等或以上醫(yī)院成功案例。

          5.投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)(2021年以來(lái))在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有因違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為受到行政、刑事處罰。(提供國(guó)家企業(yè)信用信公示系統(tǒng)查詢(xún)結(jié)果)

          6.財(cái)務(wù)狀況報(bào)告:提供上一年度的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告(至少包括資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表,成立時(shí)間至提交響應(yīng)文件截止時(shí)間不足一年的可提供成立后任意時(shí)段的資產(chǎn)負(fù)債表),或其基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行出具的資信證明及基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證。?

          7.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。

          8.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。


          三、供應(yīng)商報(bào)名需提交以下的資料1份并加蓋公章

          1.投標(biāo)報(bào)價(jià)。

          2.江門(mén)市江海區(qū)人民醫(yī)院第三方滿(mǎn)意度服務(wù)測(cè)評(píng)方案。

          3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正、副本復(fù)印件,原件查驗(yàn)),供應(yīng)商稅務(wù)登記證(國(guó)稅或地稅)復(fù)印件。

          4.銷(xiāo)售人員授權(quán)委托書(shū)和身份證復(fù)印件。

          5.公司人員情況及規(guī)章制度管理。

          6.投標(biāo)人必須提供2021-2024年不少于4家廣東本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)同類(lèi)型項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的佐證材料(可以是協(xié)議復(fù)印件或其它證明材料),否則視為無(wú)效。

          7.信用中國(guó)網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)的信用記錄查詢(xún)結(jié)果。


          四、投標(biāo)資料按報(bào)名資料整理裝訂好,開(kāi)標(biāo)時(shí)遞交,密封包裝蓋章,一式8份(1正本7副本)


          五、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及聯(lián)系方式

          1. 2024年6月12日至2024年6月18日(節(jié)假日除外)上午8時(shí)至12時(shí),下午14時(shí)30分至17時(shí)止。

          2. 江門(mén)市江海區(qū)人民醫(yī)院后勤部。

          地? 址:江門(mén)市江海區(qū)江海四路66號(hào)

          聯(lián)系人:許小姐、李小姐

          聯(lián)系電話(huà):0750-3953609


          六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn):資格審定后另行通知

          ?


          江門(mén)市江海區(qū)人民醫(yī)院

          2024年6月12日??


          2024年滿(mǎn)意度調(diào)查需求書(shū)

          ?

          一、樣本量:設(shè)置與國(guó)家要求一致,門(mén)診400個(gè)/次;住院400個(gè)/次;員工400/次。

          樣本量覆蓋科室數(shù)量:出院患者≥5科室。

          二、項(xiàng)目成果:調(diào)查完成出具患者和員工第三方滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告,詳細(xì)分析影響患者體驗(yàn)的主要因素,并提供報(bào)告解讀及科室輔導(dǎo)服務(wù),提供有可行性建議。

          三、協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行國(guó)家滿(mǎn)意度平臺(tái)調(diào)查:按照國(guó)家調(diào)查平臺(tái)數(shù)據(jù)清洗規(guī)則及要求,在指定時(shí)間內(nèi),由貴公司調(diào)查員引導(dǎo)患者填寫(xiě)國(guó)家醫(yī)管中心平臺(tái)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷,以完成國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核要求。本調(diào)查不出具分析報(bào)告,由調(diào)查員記錄患者答題結(jié)果,供醫(yī)院參考。

          樣本量根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn):門(mén)診、住院各1800個(gè)/次;(不含員工調(diào)查)。

          四、提供滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)系統(tǒng):提供滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)賬號(hào),院方可網(wǎng)上查閱調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果。院方可采用二維碼自行組織調(diào)查,自行網(wǎng)上查閱調(diào)查結(jié)果。

          五、后續(xù)服務(wù):報(bào)告解讀及科室輔導(dǎo)(5個(gè)科室)。

          六、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)維度:門(mén)診患者≥10;出院患者≥10;員工≥10,并詳細(xì)列明測(cè)評(píng)維度指標(biāo)。

          七、滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容需與國(guó)家衛(wèi)健委的滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容接軌,需舉例說(shuō)明。

          八、調(diào)查所得原始數(shù)據(jù)一并提報(bào)待查。

          九、需提供完整的調(diào)查方案。

          十、調(diào)查費(fèi)包括人工費(fèi)、專(zhuān)家費(fèi)、資料費(fèi)、在線(xiàn)調(diào)查信息費(fèi)、發(fā)票稅費(fèi)等一切不可預(yù)知的費(fèi)用。


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